Modèle de lettre pour saisir le médiateur bancaire

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Fiche vérifiée le par Service-Public.gouv.fr

Coût

Service gratuit

Étapes

5 étapes

Langue

Langue française

Public concerné

Client particulier (non professionnel) d’une banque

Comment faire ?

Étapes

  1. Copier-coller le modèle de lettre suivant :

    Indiquez vos coordonnées Prénom, Nom, adresse postale

    Le date de votre courrier

    Madame/ Monsieur,

    Je suis client(e) de la banque nom de la banque et j’ai un compte de dépôt n° du compte à l’agence nom et adresse de l’agence.

    Je suis actuellement en litige avec ma banque. En effet, le date, (expliquez brièvement votre problème et rappelez les démarches déjà effectuées).

    Depuis, j’ai adressé à mon agence bancaire plusieurs lettres, dont je vous joins les copies. J’ai également rencontré le directeur d’agence, mais aucun accord amiable n’a pu être trouvé.

    En conséquence, je sollicite votre aide et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de nom de la banque afin que ce dossier évolue rapidement.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    Signature

  2. Renseigner les informations demandées et vos coordonnées (nom, prénoms, adresse postale, et si vous le souhaitez votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone)
  3. Imprimer le document
  4. Signer le document
  5. Envoyer le document en lettre RAR au médiateur de votre banque

Documents à fournir

  • Copie de la réclamation écrite préalable faite à votre banque
  • Copie de la réponse reçue
  • Copie des documents qui permettent d’expliquer votre réclamation

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Source : Service-Public.gouv.fr / Direction de l'information légale et administrative (DILA) — référence R10195. Consulter la page officielle

Contributeurs : Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Dates : mise à jour de la fiche : 21 October 2026 ; fichier source vosdroits_20261111_023049.zip du 11 November 2026 à 02:30 ; synchronisation sur ce site : 11 November 2026 à 04:19.

Données publiées sous Licence Ouverte v2.0. Ce site n'est pas édité par l'administration ; les démarches s'effectuent sur les services officiels.

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